Hoe gaat het in zijn werk?

~ Vragen bij bestellen ~

Hoe plaats ik een bestelling?

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat u wenst te kopen en leg het in uw winkelwagentje. Wilt u verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in uw winkelwagentje liggen. Als u meteen wenst te bestellen, klikt u op ‘Order afronden’

Log, indien nodig, in op uw account. Als u nog geen account hebt, kan u er tijdens de bestelling één aanmaken.

Opgelet! Gelieve rekening te houden met de maximum beschikbare hoeveelheid.

Hoe pas ik mijn bestelling aan?

Zodra uw bestelling geplaatst is, kan u die zelf niet meer wijzigen. U kan wel met ons contact op nemen per mail ([email protected]) of telefonisch ( 050/607074), om deze bestelling te wijzigen.

Hoelang duurt het vooraleer mijn bestelling verwerkt is?

De verwerking duurt maximaal 2 werkdagen.

Ik heb een opmerking bij mijn bestelling.

Tijdens het afronden van uw bestelling hebt u de mogelijkheid om een opmerking mee te geven bij uw levermethode.

Zijn er transportkosten?

Voor bestellingen boven 99 euro incl.btw. is de verzending gratis.  Onder dit bedrag rekenen we een bijdrage van € 7.50 incl.btw.

~ Vragen bij betalen ~

Hoe lang duurt het vooraleer mijn betaling verwerkt is?

De verwerking van uw betaling kan tot maximaal 2 werkdagen duren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren als ik al betaald heb?

Dit gaat zeker, u neemt dan best contact met ons op per mail ([email protected]) of telefonisch (050/607074), zodat we de terugbetaling kunnen regelen.

Op welke manieren kan ik betalen?

U kan betalen  met Bancontact, Kredietkaart, ING Home Pay, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direkt Net & Apple Pay.

~ Vragen bij levering ~

Hoe wordt de levering afgesproken?

Wanneer uw bestelling verwerkt en goedgekeurd wordt, zal u een bevestigingsmail krijgen met een voorgestelde datum.

Ik ben niet thuis op de afgesproken datum.

Geen enkel probleem, u kan ons altijd melden dat deze datum toch niet past en dan regelen we een andere leverdatum of u geeft ons een ander leveringsadres voor diezelfde datum.

Wat is de leveringstermijn?

Les Caves de Bordeaux houdt zich aan een levertijd van uiterlijk 7 werkdagen tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan bericht uiterlijk 7 werkdagen nadat u de bestelling geplaatst heeft.

Wie levert de bestelling?

De meeste bestellingen worden geleverd door onze eigen chauffeurs, zodat we een goede service van begin tot eind kunnen afleveren.  Bij uitzonderingen worden de bestellingen geleverd door AGX Transport met dezelfde goede service.

AGX Transport - Excelsiorlaan 51, 1930 Zaventem - 02 688 48 88

~ Vragen bij Retour ~

Wat is het retourbeleid?

U heeft het recht uw aankoop te annuleren en uw bestelling binnen 14 dagen terug te sturen. Indien mogelijk, gelieve het product terug te zenden in de originele verpakking.

Wat is het retouradres?

Koningslaan 234, 8300 Knokke, België

Hoe zit het met de retourkosten?

De aankoopprijs van het product wordt volledig terugbetaald, indien deze zich nog in originele (ongeopende) staat bevind.
Als het correcte product in een goede staat werd geleverd, zijn de kosten voor het retourneren normaal voor jouw rekening. Contacteer ons zeker via mail ( [email protected] ) of telefonisch (050/607074) voor extra mogelijkheden (zoals bv. het gratis inruilen voor een ander product - zonder verzendkosten).